É natural não sabermos como lidar com algumas situações quando começamos a hospedar pessoas pelo Airbnb. Estando você em casa junto do hóspede ou disponibilizando todo o seu imóvel para ele, algumas condutas são totalmente reprováveis aos olhos dos usuários do site. É preciso entender que o Airbnb não é uma imobiliária. Quem busca por esse serviço, além de querer uma acomodação melhor, quer humanização, conforto e confiança com o dono. Confira algumas dicas do que não fazer ao receber um hóspede!
1 – Tratar mal o hóspede quando ocorre algum imprevisto
Vôos atrasam, estradas congestionam e seu hóspede nem sempre chegará dentro do horário combinado e isso não é culpa dele. Saiba lidar bem com imprevistos e entenda que isso também poderia acontecer com você.
2 – Cobrar fora do Airbnb
Além de ser ilegal e de desproteger o imóvel, uma transação financeira mais complicada quebra todo o encanto do hóspede com a hospedagem e ainda pode lhe por em maus lençóis. Não é ético e quem aceita não ser ético talvez esteja igualmente mal intencionado.
3 – Cobrar taxas extras não especificadas anteriormente
Avise o hóspede sobre todas as taxas que sua acomodação cobra e tenha certeza de que ele está ciente disso. Decidir cobrar outras coisas de última hora pode fazer com que você decaia na plataforma.
4 – Fazer resenhas com palavrões ou denegrindo o hóspede
É importante que você seja sincero na sua resenha, especifique se o hóspede quebrou algum item ou se não se comportou adequadamente, mas faça isso de forma suave e educada. Jamais use tons pejorativos ou seja grosseiro, procure resolver os problemas anteriormente e só não recomende caso haja realmente má fé.